Monabanq. est une filiale du groupe 3 Suisses International et du Cetelem. Actif depuis 10 ans, l'organisme comptabilise plus de 200 000 clients mais ce n'est qu'en octobre 2006 que COVEFI se transforme et donne réellement naissance à monabanq.
En 2007, la banque innove sur le marché du tout en ligne et lance ses services exclusifs tel que le "VisioRendezVous".
Capital de 17 M€.
SIREN : 341 792 448 :: registre du commerce et des sociétés de Roubaix Tourcoing
Siège social : 4, place de la République - CROIX (59)
Unique agence : 1 rue de Molinel - WASQUEHAL (59)

Pour faire simple, c'est une banque sans agence physique qui tend à proposer les même services qu'une agence traditionnelle et qui se démarque par ses outils de gestion online. Uniquement des comptes de particuliers.
Déjà primée par la presse, monabanq. a tout pour plaire... aux internautes du moins !

Une banque en ligne c'est d'abord et avant tout un site. Même si je n'ai pas pu tester tous les services, on a quand même une demo d'un espace client type.
La page d'accueil est assez fournie, trop même à mon goût surtout qu'en naviguant quelques minutes on se rend vite compte que toutes les pages renvoient à peu près aux mêmes infos.
Par ailleurs, le site fourmille de flash. Le flash c'est beau et à la mode mais pour un site qui se veut être LE centre de contrôle, quelques efforts auraient pu être faits dans le sens de l'accessibilité...
Le site ne passe pas le validateur W3C pour le XHTML 1.0 Transitionnal et est clairement orienté pour un usage IE. Il s'affiche néanmoins correctement sous les navigateurs gecko.

L'espace client, lui, est un peu plus pratique et fonctionnel mais ne m'a pas paru présenter de fonctions extraordinaires.
On a évidemment accès à nos comptes, on peut télécharger nos relevés dans différents formats, faire des virements... mais on retrouve tout cela dans la plupart des sites des banques traditionnelles.

Par contre, monabanq a bien compris que la vidéo est un bon outil de communication et propose une visite virtuelle de leur agence... virtuelle :p.
On a droit à une visite dans les règles ainsi qu'à une présentation rapide des différents services exclusifs proposés par monabanq.
Même si vous n'êtes absolument pas intéressés par monabanq, je vous invite franchement à prendre quelques minutes pour visionner cette présentation 3D.

Par contre, il faudra un peu fouiller dans le site pour trouver tous les détails, que ce soit pour les services exclusifs ou pour les services bancaires traditionnels (prêt, crédit, comptes jeunes, épargne etc.)
Tout les tarifs sont regroupés ici.
Je remarque qu'ils ont mis en place un petit livret flash (download PDF possible) qui est franchement bien foutu.

Ces services exclusifs justement, parlons-on un peu. Si certains sont en réalité communs à toutes les banques modernes, d'autres sont vraiment intéressants.
Quoi qu'il en soit, tous ces services sont gratuits; dans leur version basique du moins.
À chaque description textuelle s'ajoute une vidéo basée sur le même modèle que la visite virtuelle. Vous retrouverez ces vidéos sur le site.


Le bordereau numérique permet de ne plus être sujet aux dates de valeur.
On enregistre nos chèques en ligne et on a 4 jours pour envoyer le chèque et notre compte sera crédité à la date de saisie du bordereau.
Service qui peut en effet être pratique mais vous serez d'accord avec moi pour dire que ça ne casse pas trois pattes à un canard...

Comme dans n'importe quelle banque, on peut joindre (tel, mail) son conseiller pour relever son plafond de retrait/d'achat. Ici, ça s'appelle le TurboRetrait, c'est gratuit et c'est effectif dans les 24h.
La version intéressante s'appelle TurboRetrait Express (ouf) et débloque votre plafond dans les 2 heures.
Le service, là, est payant : 25€.
Information importante et qui fait plaisir, on peut joindre la banque 6J/7, de 8h à 22h en semaine et de 8h à 20h le samedi.

On peut bien sûr suivre son compte via des alertes SMS/mail.
Là encore, une version gratuite et une autre payante (2€/mois) et cette dernière est limitée : 8 alertes dans le mois. 0,30€ par alerte supp.
Quand allons-nous avoir un vrai service mobile pour notre banque ? C'est si difficile de faire un site mobile https/ssl pour avoir le "live" de notre compte ?
Et ça ne concerne pas seulement les banques en ligne. On a bien des widgets sur nos iphones pour la météo et la bourse, pourquoi pas pour nos comptes bancaire ?

Le Monascope est un outil qui m'a laissé dubitatif.
C'est un simple graphique de l'évolution de notre compte. Même dans ma banque pourtant plus offline qu'online cet outil est plus développé, mais moins simple d'accès c'est vrai.

MonaBudgetOptima est un logiciel à installer sur son ordinateur et qui permet de gérer son compte de dépôt dans la version gratuite et de gérer tous ses comptes dans la version payante (24€/an).
Mac users et linuxiens, passez votre chemin :(

Monascan simplifie l'envoi de pièces justificatives et autres documents à son banquier.
Il suffit de scanner le document et de l'uploader sur un espace privé et sécurisé où notre conseiller pourra le récupérer.
Les documents restent à disposition 30 jours. Service gratuit.
Peut être que je saisis pas toutes les subtilités de la chose mais... ça ne s'appelle pas du mailing cela ? et les boites mail sécurisées existent.
J'espère qu'ils n'ont pas oublié que le FAX est encore pas mal utilisé !

Le coffre-fort électronique, on commence à connaître sur le Net mais que ce soit directement intégré à une solution bancaire, c'est assez nouveau je crois.
Deux versions sont proposées mais attention, seule la version payante est utilisable dans la pratique et surtout, c'est la seule qui soit pertinente.
En effet, dans la version gratuite on est limité à l'équivalent de 50 scans et surtout on n'a aucune garantie sur la valeur juridique de ces archivages.

Alors que la version payante (7€/mois), elle, offre un espace de stockage illimité et certifie vos documents "copie conforme", la moindre des choses pour des pièces d'état civil ou des actes authentiques; tout en sachant que de toute façon ces deux exemples font l'objet d'un archivage systématique par les autorités qui les ont délivrés.

C'est une société tierce qui gère cet archivage, l'OFSAD (L’Office Français pour la Sécurité et l’Archivage des Documents).
Les documents peuvent être envoyés par FAX ou par upload de scans. Un logiciel est également fourni pour faciliter les transferts mais n'est compatible qu'avec Windows.
Les documents sont cryptés -ainsi que la connexion- et conservés à vie (si vous restez à vie chez monabanq. bien sûr)

La signature électronique est l'un des (rares?) exemples où l'on peut dire que le Droit a su se moderniser avec l'informatique et dans le bon sens.
Encore relativement peu utilisée par rapport à la signature manuscrite, elle a pourtant la même valeur et peut être apposée même sur des documents d'une grande force probante.
Cet outil, gratuit, est à mes yeux l'une des meilleures options de monabanq.
Concrètement, on a la possibilité de contracter en ligne, sans bouger de chez soi et ça, c'est pratique !

La visioconférence (par Skype) enfin, est la parade trouvée par monabanq. pour palier l'absence d'agences et donc de rendez-vous physiques.
Je trouve cela techniquement très novateur mais, d'un autre côté, je suis assez perplexe.
Pour moi, les moyens de communications électroniques instantanés sont utiles et pratiques mais ne représentent qu'une solution de substitution.
On passe un coup de fil à notre notaire pour avoir une info rapide, mais ça ne nous vient pas à l'idée de remplacer un rendez-vous par une visio, pareil pour le banquier.
Même avec l'armada électronique mis à notre disposition (signature électronique, monascan...) je crois que je préférerais renégocier un prêt en face à face plutôt que par webcam interposées.
Mais si j'emploie le conditionnel c'est que je n'ai encore jamais eu de visioconférences dans un cadre professionnel.
Peut être que les us et coutumes évoluent plus vite que je ne le pense, je ne sais pas...
En tout cas, c'est encore un effort de monabanq. pour se rapprocher de ses clients et s'adapter à eux et non l'inverse.

Comme toute banque digne de ce nom, monabanq. propose plusieurs types de comptes; du simple compte chèque jeune au compte carte Visa Premier en passant par la Visa Internationale.
Même chose pour l'épargne et les placements. (assurance vie, PEL/CEL, livret jeune etc.)
De même pour les diverses solutions de financement que ce soit pour des crédits immobiliers, crédits à la conso, ou encore prêt pour changer de véhicule.
Enfin, sachez que monabanq s'ouvrira sous peu au monde boursier et à tous les investissements que cela sous-entend.
Mais si je ne vous en dit pas plus sur ces sujets, c'est qu'ils sortent clairement de mon domaine de "compétence", ce serait quand même bête de raconter n'importe quoi :s
Le plus simple et le plus efficace est de vous rendre sur la page dédiée aux services bancaires de monabanq.

Être 100% en ligne, pour une banque c'est un sacré challenge, et à la simple vue des outils que propose monabanq., je trouve qu'elle ne s'en sort pas trop mal.
Surtout en ce qui concerne la signature électronique ainsi que les visioconférences et le coffre fort dans certaines mesures.
Comme partout, il y a quelques à côtés (site pas vraiment accessible, logiciels que pour windows...) mais monabanq. est encore assez jeune en tant que telle.
Ce qui ressort surtout, c'est la volonté d'être plus proche des clients malgré l'éloignement physique. En témoigne les horaires d'ouverture de "l'agence" (8h-22h et 8h-20h le samedi).
Et puis, même si certaines choses semblent avoir changé en plus du nom lors de la transformation de COVEFI, monabanq. a été primé par plusieurs revues économiques dont Capital, les Dossiers de l'épargne ou encore les Échos.
Par ailleurs, les internautes du site Vozavi ont établi, avec leur commentaires et leur notes, monabanq. à la 4ème place sur 18 banques ayant des activités en ligne.

Si vous voulez ouvrir un compte chez monabanq. notez qu'il y 3 façons de faire dont 1 où votre tout nouveau conseiller prend entièrement en charge le transfert de vos comptes de votre ancienne banque vers monabanq. Mais bien évidemment ce n'est pas obligatoire, vous pouvez tout à fait conserver vos comptes chez votre banque "offline".